01Quem é o controlador
Este site é mantido por Commanders Ind. e Com. de Confecções Ltda. (“Commanders”), CNPJ 01.699.525/0001-20, com sede na Av. Gov. Roberto da Silveira, 751, Vila São Carlos, Apucarana/PR, CEP 86800-520.
A Commanders é a controladora dos dados pessoais tratados por este site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, “LGPD”). Dúvidas e pedidos sobre privacidade podem ser enviados para vendas@commanders.com.br.
02Quais dados tratamos
- Solicitação de orçamento: nome, empresa, e-mail, telefone (opcional), linha de interesse, quantidade estimada e a descrição que você escrever.
- Navegação: contadores diários agregados de páginas vistas, aberturas de documentos e cliques de contato, como descrito em Medição de acessos.
- Segurança: o endereço IP, usado só de forma temporária para limitar abusos.
- Assistente virtual (Cora): o texto das perguntas e o histórico recente da conversa.
Não pedimos CPF, CNPJ, dados de saúde ou outros dados sensíveis no primeiro contato. Não os informe nos campos de texto ou no chat.
03Formulário, WhatsApp e e-mail
Os dados do formulário ficam apenas no seu navegador enquanto você monta a mensagem. O site não grava a solicitação em banco de dados. Você revisa o texto e escolhe enviá-lo pelo WhatsApp ou pelo seu aplicativo de e-mail.
Ao enviar, a mensagem chega ao comercial da Commanders, que a usa para responder e preparar o orçamento. O WhatsApp (Meta) e o seu provedor de e-mail tratam a mensagem conforme as próprias políticas de privacidade.
Os canais oficiais são os números exibidos em Contato e os e-mails do domínio @commanders.com.br.
04Assistente virtual Cora (IA)
A Cora responde dúvidas sobre linhas, manuais e CAs. Ao enviar uma pergunta, o texto e o histórico recente da conversa são enviados à xAI, provedora do modelo Grok, para gerar a resposta. O site pede à xAI que não armazene a conversa.
A conversa fica salva só neste navegador. Ela expira depois de 7 dias sem novas mensagens e pode ser apagada a qualquer momento pelo botão Limpar. O histórico não é sincronizado entre aparelhos. Se o navegador bloquear o armazenamento, a conversa dura apenas a visita.
A xAI processa os dados fora do Brasil. Essa transferência internacional se limita ao necessário para gerar a resposta, nos termos do art. 33 da LGPD.
05Medição de acessos
Para entender como o site é usado, contamos acessos de forma agregada, sem identificar quem visita. Não usamos cookies de medição nem de publicidade, não criamos identificador de visitante e não fazemos “fingerprint” do navegador.
Quando uma página é aberta, registramos apenas contadores diários com:
- a página visitada e, na primeira página da visita, a página de entrada; e, quando a aba é fechada, a página de saída (aproximada);
- o tipo de aparelho (computador, celular ou tablet), a família do sistema (ex.: Android, Windows) e do navegador (ex.: Chrome, Safari), sem a versão;
- a faixa de largura da tela (ex.: “menos de 480 px”), nunca a medida exata;
- o idioma do navegador (ex.: pt-BR);
- a origem da visita: busca, acesso direto, redes sociais, outro site (só o domínio, ex.: google.com) ou campanha (parâmetros utm_source, utm_medium e utm_campaign do link);
- o local aproximado: país e, no Brasil, estado e cidade, estimados a partir do endereço IP no momento do acesso. O endereço IP não é gravado: ele é usado só em memória para essa estimativa e descartado em seguida;
- a hora do acesso (horário de Brasília), para saber os horários de pico.
Esses dados ficam somados por dia (por exemplo, “29/10: 12 acessos de celular”) e não permitem saber quem acessou nem reconstruir a navegação de uma pessoa. São mantidos pelo prazo configurado (padrão de 90 dias) e depois apagados automaticamente.
Se o seu navegador enviar o sinal “Do Not Track” ou “Global Privacy Control”, nenhum acesso é contado. A base legal é o legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX), para melhorar o conteúdo e o atendimento, com dados mínimos e agregados.
A estimativa de local usa a base gratuita IP Geolocation by DB-IP, licenciada sob CC BY 4.0, consultada no nosso próprio servidor (o IP não é enviado a terceiros).
07Finalidades e bases legais
- Responder solicitações e preparar orçamentos: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
- Medição agregada, segurança e prevenção de abuso: legítimo interesse da Commanders (art. 7º, IX), com dados mínimos e sem identificar visitantes.
- Assistente virtual: atender ao pedido que você faz ao enviar a pergunta (art. 7º, V e IX).
- Obrigações legais e regulatórias, quando aplicáveis (art. 7º, II).
08Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser tratados por fornecedores que operam o site em nosso nome ou que você escolhe usar:
- hospedagem do site (Hostinger);
- xAI, no uso da Cora;
- WhatsApp e provedores de e-mail, quando você envia a mensagem;
- YouTube, se você reproduzir o vídeo.
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir.
09Retenção e segurança
As métricas agregadas são mantidas pelo prazo definido na administração do site. A chave temporária derivada do IP é irreversível, expira e não entra nos relatórios. As mensagens recebidas pelo comercial são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão cifrada (HTTPS), acesso restrito à administração e registro de atividades administrativas.
10Seus direitos
Como titular, você pode pedir, nos termos do art. 18 da LGPD:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado;
- oposição a tratamentos feitos com base no legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, escreva para vendas@commanders.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11Contato e atualizações
Para falar sobre privacidade e dados pessoais, escreva para vendas@commanders.com.br ou ligue (43) 3420-2650.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página.